BMW lança assistência 24h para motos no Brasil

A BMW lançou um serviço de assistência 24h.
Essa novidade é destinada aos clientes da marca.
Saiba como funciona o trabalho no Brasil.

BMW lança assistência 24h para motos

A tradicional marca alemã lançou o “BMW Motorrad Assistência 24h”. A novidade, que acaba de chegar ao Brasil, tem o objetivo de socorrer os clientes da marca, em caso de pane com a motocicleta. Em resumo, um serviço opera 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, segundo a marca, todas as motocicletas da BMW, comercializadas e cobertas pela garantia contratual da fabricante, estão aptas a solicitar o serviço. O BMW Motorrad Assistência 24H têm vigência durante o período de garantia contratual da motocicleta.

Desta forma, em caso de perda ou encerramento da garantia, os serviços são automaticamente cancelados. Contudo, as concessionárias BMW Motorrad poderão oferecer planos de extensão deste programa de serviços.

O que o serviço atende?

O BMW Motorrad Assistência 24h atende a panes de defeitos de origem mecânica ou elétrica, reconhecidos pela BMW Group Brasil. Ou seja, situações que impeçam a locomoção da motocicleta por seus próprios meios. Entretanto, não são consideradas pane, casos de troca de pneu ou confecção de chave.

Além disso, os serviços prestados pelo BMW Motorrad Assistência 24H não poderão ser exigidos em casos de atos dolosos ou de má fé. Assim, são excluídas do serviço situações que envolvam uso abusivo de álcool ou qualquer outra droga e acidente resultante da participação em competição, seja esta oficial ou não.

Onde o serviço atende?

O serviço de Assistência 24H está disponível em todo o território nacional. Além disso, o trabalho também atende países integrantes do Mercosul (Argentina, Paraguai e Uruguai) e no Chile, sempre que houver uma pane que imobilize a motocicleta.

Em caso de pane com a motocicleta, o proprietário deve entrar em contato pelo telefone (0800 707 7910 no Brasil) ou (00 55 11 5186-0809 no Mercosul ou Chile). Basta informar o nome, número completo do chassi da moto, localização e telefone para contato.

A empresa oferece alternativas se o problema não puder ser prontamente solucionado. A BMW Motorrad se responsabiliza pelo transporte para a moto. Além disso, a marca também realiza o transporte dos ocupantes da motocicleta até o seu local de origem.